Service
God service er en forudsætning for et godt partnerskab.
Vi har 60 velkvalificerede serviceteknikere placeret i lokale serviceafdelinger over hele landet. Disse teknikere har alene til opgave at servicere vores danske kunder. Med de regionale servicecentre kan vi tilbyde en meget kort responstid, fra vi modtager et opkald fra vores hotline, til vi står hos kunden.
Service og support til både hardware og software
Afhængigt af dit behov som kunde, kan vi tilbyde både fjernsupport via telefon, fax og email eller på stedet i din produktion ved at sende en tekniker af sted hurtigst muligt.
Få mere information om vores Software Support
Serviceaftaler – mulighed for 24 timers tilkaldevagt.
Vi tilbyder flere former for serviceaftaler til dit hardware udstyr. En alt-inklusive aftale giver dig størst mulig tryghed, så alle omkostninger til driften af anlægget er kendt og kan budgetteres. Omfanget af aftalen sammensættes, så den imødekommer dine individuelle ønsker til driftssikkerhed. En serviceaftale kan blandt andet indeholde mulighed for tilkaldelse af en tekniker døgnet rundt 365 dage om året, samt alle omkostninger til reservedele og arbejdstimer.
Krav til teknikere
Marels hardware service varetages af det tidligere datterselskab Scanvægt Nordic. Vi stiller som producent af udstyr høje krav til alle teknikere, som betjener vores kunder. Derfor uddanner vi hele tiden Scanvægts stab af teknikere ved jævnligt at sende dem på træningsseminar ved Marels fabrikker i Danmark og Island.
Kontakt os for service, reservedele og servicekontrakter ved Scanvægt Nordic:
Tel: 8678 5500
Fax: 8678 5510
E-mail: info@scanvaegt.dk
For service og reservedele på udstyr til lakseindustrien kontakt:
Tel: 9892 1511
Fax: 9892 1101
E-mail: servicesalmon@marel.com
E-mail: sparepartssalmon@marel.com
Åbningstider:
Mandag til fredag: 8.00 - 16.00